Como tratar con proveedores de servicio...

-. ¿Hola?
-. Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
- Sí, soy yo mismo
-. ¿Me puede decir su nombre por favor?
-. José Luis
-. Señor José Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
-. Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
.- Mi nombre es Silvina Maciel, de Telefónica y estamos llamando...
.- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
.- No tengo problemas señor
.- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO"
.- El interno mío es el 1004
.- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
.- Telemarketing Activo
.- ¿Me podría dar el número de trabajadora de Telefónica?
.- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es
necesaria...
.- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la
seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica
.- Pero yo le puedo garantizar...
.- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telefónica, antes de poder
comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una
legión de empleados...!
.- Está bien Señor, mi numero es el 34591212
.- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...
(Dos minutos)
.- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
(Cinco minutos)
.- ¿Señor?
.- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
.- Pero...Hola Señor...!
.- Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco
lentos hoy... ¿Cual era el asunto de su llamada?
.- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?
.- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
.- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la
pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO" 1004
.- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
.- Con Silvina
.- ¿Silvina que?
.- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
.- ¿Cual es su número de trabajadora de Telefónica?
.- 34591212 (mas irritada todavía)
.- Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
.- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea.
¿Estaría interesada?
.- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola?
.- TU...TU...TU...TU...